致格智能集运仓库入库流程

一、申请会员号（即注册号）。

客户的货物从平台上发货或者自行发货寄送至指定仓库。一定要让平台卖家备注上会员号（例如：快递号+会员号），会员号尽量大且易识别，方便后续入库和出库。在获取到快递单号后，需要在微信公众号/小程序上录入货物的信息（货物名称，数量，货重，尺寸以及快递单号），即申请入库。

二、签收。

一般分两种形式寄送和签收。

1.由快递公司统一配送。客户的货物送达快递点后，会先由快递公司统一代签收（此时并非仓库签收入库）。然后快递公司会将货物再配送到仓库，仓库操作员根据快递号和会员号，一一进行X光扫描，并验证收件人信息、货物名称、数量、货重、尺寸等信息，最后拍照存档，录入系统，完成盖章签收。此过程中，在X光扫描和会员号确认无误后即可先行签收，后续再统一使用仪器测量货物的件重尺和拍照留底。

2.由非快递公司或者客户自行配送。

（1）需要在微信公众号/小程序上录入货物信息。

（2）需要将会员号打印后贴在货物上。

（3）需要送货人携带会员号对应的详细货物清单。

（4）缺少以上任何一个条件，仓库会做拒收处理。

在签收过程中，会存在快递签收和仓库签收两个环节。货物处于快递签收状态，微信公众号/小程序是无法查询到的，只能通过快递单号查询货物情况，此时说明货物已经到达快递公司的代收点，但并不代表仓库已经签收，只有等快递公司再次将货物配送至仓库，仓库操作员按要求完成入库签收的流程，录入系统后，方才更新为仓库签收。这时微信公众号/小程序会为客户推送仓库签收的信息，客户方可确认入库，并完成后续的缴费和出库等操作。

三、合箱。

货物入库签收后，同一个客户如有多件货物，是否合箱需要根据客户的要求进行。在公司规定的尺寸内合箱，是提供收费合箱服务的，超出尺寸的费用需要由客户自行承担，具体的费用可参考收费标准。

四、出库。

出库需要同时满足以下三点，缺一项均不可出库。

1.客户确认出库；

2.客户已经结算完成；

3.在截单时间以内。

根据船期，截单前，一般会安排在周一和二统一出库，按照系统的信息，仓库操作员将已经申请出库的货物（即可以安排海运的货物）一件件扫描出库，并核对出库总数，确认无误后方可在系统上完成出库流程。已经出库的货物，会整体集中按要求加固缠膜打托，以保护和减少货物在运输过程中不必要的损坏。

五、拒收件处理。

集运仓库拒收件标准：

1.送到仓库的快递单上同时没有收件人信息和仓库联系电话。

2.国内寄送到仓库的快递为到付件。
    3.大件物品用普通物流送到仓库，送货单中不显示快递填写格式中的任何一个要素的。

4.快递送到仓库时，外包装破损严重的物品，拒收。以避免海运中货物再次受损。我们会拍照发给客户，如果客户认为不影响货物海运，请自行联系快递公司再次派送。

5.不接受上门代提货，仓库不提供上门取件服务，如果您的快递被送到驿站以及快递公司提供的服务点，请自行解决二次送货问题。

6.违禁品拒收并按相关法律规定进行处理，由客户承担相关的法律责任。

集运仓库拒收流程：

1.如何拒收

首先客户需要主动跟商家或者快递联系，中途拦截，不要让快递送到集运仓库，否则会面临长时间的处理过程。再次，如果客户没有拦截成功，需要后台添加包裹信息，点击“拒收”按钮，仓库在扫描时，入不进系统。

2.拒收后相关处理

请叫商家或者客户自行叫快递上门取货，自己承担快递返回的费用，自己填写邮寄回去的地址。快递上门取货时请主动提供会员号以及原始快递号等信息，以避免仓库发生找货错误。

3.入系统后拒收

原则上，仓库不接受入系统之后再进行退件的操作，如果客户一定要将货物从我们仓库提走，按照附加费说明，支付相关费用。

六、仓库操作附加项。

1.打木架

体积小于0.2立方，15NZD/件

体积大于0.2立方，40NZD/件

货物实木木架进仓后，我们会拆除原有实木木架重新打木架，费用另行结算，请嘱咐发货商不要用实木原木进行木架包装。

2.单独打托盘缠膜，40NZD/托

3.包装破损处理，3NZD/件

4.未入系统开箱验货，3NZD/件

5.已入系统开箱验货，15NZD/件

6.未签收退货，1NZD/件

7.已签收退货，50NZD/件