用户须知

撰写人：致格智能集运            时间：2021年1月26日

客户自使用本公司海运小包裹操作系统之日起，即视为客户同意并进行后续操作，并自觉接受和遵守以下条款和内容，如果有疑问请联系客服人员。

1.本公司有放弃或拒绝接收不适宜集运方式运输的、有意或无意隐瞒物品真实名称、会员号信息及价值、以及国家法律明令禁示携带、邮寄、运输的物品的权利，一旦发生上述情况，客户承担由此产生的一切法律和经济赔偿责任；

2.本公司会对客户委托的货物进行随机抽样调查，若发现货物存在不符合运输规定的，本公司有权拒绝承运；（如过机抽检出禁运物品，我司将立即上报，交由海关处理。需退回将按照NZD100/件处理。）

3.客户自觉接受和支付本公司所公布的物品运价及相关的存储、退运、转运和报关等费用；

4.在运输过程中，如出现货物溢出、渗出、漏出任何液体或固体，以及因货物包装不当和货物本身等种种因素，而引致其它货物的污染损毁的，本公司有追究客户法律责任和经济赔偿的权利；

5.敏感商品：含有精油，护理液，润滑剂，电池，胶水等敏感物品，为了保证您的正常运输，如线路不允许，我们将拒绝发货；

含仿牌，大量液体、粉末，带电商品，违规食品、药品等可能受限于海关政策存在一定的寄送风险，如由于上述风险而产生的后果，本公司不负责清关和承担相关法律责任。如海关针对客户的违规货物实行查处或没收，而引致其它货物无法正常运输的，本公司有追究客户法律责任和经济赔偿的权利；

6.如客户寄送电器类、品牌、门票、卡类、模型、定制类、CD、手办类等商品，我们将无法为您货物做专业性（质量，真伪，完整性）检查，质检员验收时，只能检查商品外观是否完好无损，配件是否齐全，而无法检查商品是否存在质量问题，由此产生的风险需客户自行承担；

7.含有陶瓷/玻璃类制品，形状不规则商品，在运输途中辗转多次，可能会造成商品磨损，破碎，请客户谨慎购买，我们保证商品在发货前的完整性，但如果商品在寄送过程中发生损坏，并被物流判定为易碎品，由此产生的损失需您自行承担；

8.客户弃货所产生的相关风险以及费用由客户自行承担；（货物到库之日起，6个月内未提交发货，则自动视为弃货。我司有权对弃货物品进行处理。）

9.自客户取货后超过10天（大于等于10天），再向我司反馈货物缺少和丢失的，我司概不负责。

10.在海关抽检查验的过程中，如需要客户提供相应的购买凭证、货值等资料时，客户务必在规定的时间内提供资料配合查验，一旦超出提交资料的时间，造成海关扣货或者其他损失，本公司有追究客户法律责任和经济赔偿的权利；

11.仓库的收货时间根据船期的截单时间进行安排，在规定的截单时间内，客户未将小包裹寄至仓库，则自动顺延至下一个船期发货；

12.商业货发货模式，不参与送积分活动；

13.当货物的长宽高有一项大于等于200cm（大件货），请提前联系客服人员调整计价模式，并单独协商安排发货。

如客户提交的订单存在以上风险，我们将视为您已阅读并接受以上条款，请务必仔细阅读，谢谢！