手机移动端操作步骤

撰写人：致格智能集运      时间：2021年1月26日

一、搜索微信公众号并注册。

1.新客户需要通过微信搜索“致格智能集运”微信公众号。点击“致格会员”菜单中的“会员中心”进行注册。此时系统会弹出微信授权框，只需要通过微信授权即可注册成功。（如下图）

2.客户注册成功后请务必要完善个人资料，手机号为必填项，以方便后续我们客服人员随时能够联系到客户。邮箱可选填，建议最好一并完善。（如下图）

二、复制地址，发货到仓库。

在客户端“我的”中，一键复制国内深圳仓库地址，将此地址信息录入到对应的购物APP或者寄件APP中，完成发货。

注意：一件复制的信息不要改动，我们的系统已经自动识别客户的会员号，会员号无需手动调整。

如果遇到收件人信息不能用数字表示的时候，请改用中文”一二三四等”代替。其余的信息千万不要变更。仓库如收到没有会员号的包裹，将一律退回处理。

三、申请发货。

1.集运仓库收到客户已下单的包裹之后会进行扫描入库，届时客户的微信端/公众号会收到包裹到库的通知，客户可单击“查看详情”进入到客户端对包裹进行修改申报。（如下图）

2.也可以在“库存包裹”中去修改货物的申报资料，点击提交即可。

3.待所有的包裹申报完成以后，勾选对应的包裹并选择发货模式。发货模式分为两种：

A. 原箱发货

B. 合箱发货（目前暂不支持合箱，后续开通此项业务会另行通知。）

根据客户自己的需求进行选择即可。（如下图）

4.第一次发货的客户需要完善收货信息，或者需要寄到其他地址的客户也可以重新添加地址。（收货信息填写目的地的收货人信息，联系方式和地址务必准确）。护照建议上传。（如下图）

4.地址新增完成后，在“库存包裹”中勾选包裹，并选择发货模式。（如下图）

根据客户自己的需求填写和选择相关服务。即完成发货操作。（如下图）

四、系统审核完成后，可在“运单管理”查看包裹的信息和费用，届时等待收货即可。

五、付款方式。

客户收到付款通知后，可进入公众号的“运单管理”中查看付费详情，并安排付款。

1.货到付款，支持Epay汇款支付。

2.线上付款，支持Epay汇款支付。

  如客户的账户中有余额，直接支付即可；

  如客户的帐户中余额不足，则会提醒客户进行充值。

充值方式：汇款充值或第三方充值，并上传付款凭证，后台核实之后充值到会员号上,客户再自助付款。（如下图）

六、预约取件。

微信公众号收到包裹到库通知后，点击“查看详情”即可根据个人时间预约取件。

  进入“会员中心”，安排“预约取件”。选择好日期和时间，在预约的时间到仓库取货，此票订单就全部完成了。（如下图）

小格祝大家购物愉快！